वेबसाइट पुनर्निर्माण: KGI बैंक द्वारा ग्राहकों के अनुभव को परिवर्तित करने की यात्रा

फ्रॉग सिंगापुर द्वारा डिजाइन की गई एक अद्वितीय और उपयोगकर्ता-मित्रता पूर्ण वेबसाइट

साइट केवल सूचना के लिए एक मंच नहीं होनी चाहिए, बल्कि यह हर बार ग्राहकों से सचमुच जुड़ने के बारे में होनी चाहिए। इसे पूरा करने के लिए, साइट को पुनः डिजाइन किया गया था ताकि ग्राहकों को उन्हें जो चाहिए वह आसानी से खोजने में मदद मिले, साथ ही उन्हें आश्चर्यजनक माइक्रो एनीमेशन के माध्यम से भावनात्मक रूप से जोड़ने में मदद मिले जो सामान्य अन्तरक्रिया को पुनर्निर्मित करता है।

इस वेबसाइट का उपयोगकर्ता इंटरफेस Figma में डिजाइन किया गया था। यह एक वेबसाइट के लिए मोबाइल और डेस्कटॉप UI/UX डिजाइन प्रतिक्रियाशील है जो उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है और सूचना की खोज में मदद करता है।

इस परियोजना की टीम में निम्नलिखित सदस्य शामिल थे: कार्यकारी सृजनात्मक निदेशक: इग्नेशियस ओंग कार्यकारी कार्यक्रम निदेशक: चाज लू कार्यक्रम निदेशक: लुकास चेन परियोजना सृजनात्मक नेता: एमानुएल हु यिंग कार्यक्रम प्रबंधक: सैंडी वांग दृश्य डिजाइनर: अन्ना त्साई और क्विंगबेई वांग UX डिजाइनर: सू सू UXUI डिजाइनर: एम्मा वांग UX डिजाइन सहायक: एल्विन लू डिजाइन प्रौद्योगिकीज्ञ: सिद हुआंग कृपया ध्यान दें: इस परियोजना की टीम के सदस्य फ्रॉग डिजाइन स्टूडियो के सिंगापुर और शंघाई से हैं।

साइट को पूरी तरह से विजुअल कॉन्सेप्ट को सरल बनाने के लिए, ग्राहकों को धीरे-धीरे बैंक के विभिन्न पहलुओं की खोज करने में मदद करने के लिए और एक बार में एक परत की खोज करने के लिए डिजाइन की गई थी। ग्राहकों के लिए एक डिजिटल साथी के रूप में, योजनाबद्ध रूप से बिखरे हुए CTAs और आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की आसान पहुंच हमेशा पास में होती है जो उनके अगले कदम को प्रोत्साहित करती है।

वेबसाइट का डिजाइन ऑनलाइन सहयोगी प्रयास के माध्यम से सिंगापुर, शंघाई, और ताइवान के टीम सदस्यों द्वारा 9 सप्ताह में किया गया था, जो 5 जुलाई 2021 से 10 सितंबर 2021 तक था।

टीम ने पहले डिजाइन दिशा को परिभाषित करने के लिए कॉर्पोरेट और खुदरा अनुभव के बीच साझे दृश्य सिद्धांतों की पहचान करके एक टेम्पलेट आधारित दृष्टिकोण का पालन किया। पूरे पुनर्निर्माण के लिए सामग्री दिशानिर्देशों को आगे बढ़ाने के लिए, टीम ने मौजूदा दिशानिर्देशों और सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं का विश्लेषण किया ताकि सरल दृश्य कॉन्सेप्ट और टेम्पलेट्स का विकास कर सकें।

मौजूदा डिजाइन सिस्टम को अद्यतन करते समय, सबसे बड़ी चुनौती एक ऐसी साइट को पुनर्निर्माण करने में आई जो एक में चार अलग-अलग सहयोगी कंपनियों के बारे में जानकारी प्रदर्शित करती है। चुनौती इसमें थी कि ग्राहकों के लिए पर्याप्त संदर्भ प्रदान करते समय उपयोग की सुविधा सुनिश्चित करने का संतुलन खोजना। इसके साथ, टीम ने विभिन्न सहयोगी खंडों के लिए नेविगेशन को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया, जिसमें सूक्ष्म मार्गदर्शन शामिल है जो आसानी से खोजने में मदद करता है।

टीम ने एक जटिल बैंकिंग साइट को ग्राहक के लिए कैसा महसूस होना चाहिए, इसे पुनर्कल्पित करना चाहती थी। साइट में एक में चार अलग-अलग सहयोगी कंपनियों की जानकारी प्रदर्शित करते हुए, टीम ने केवल आसान जानकारी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित नहीं किया, बल्कि हर अन्तरक्रिया के साथ ग्राहकों से सचमुच जुड़ने के बारे में भी। इसे पूरा करने के लिए, साइट को पुनः डिजाइन किया गया था ताकि ग्राहकों को उन्हें जो चाहिए वह आसानी से खोजने में मदद मिले, साथ ही उन्हें आश्चर्यजनक माइक्रो एनीमेशन के माध्यम से भावनात्मक रूप से जोड़ने में मदद मिले जो सामान्य अन्तरक्रिया को पुनर्निर्मित करता है।

चित्र साक्ष्य: फ्रॉग सिंगापुर, 2022। यह डिजाइन 2022 में A' वेबसाइट और वेब डिजाइन पुरस्कार में आयन पुरस्कार से सम्मानित की गई थी। आयन A' डिजाइन पुरस्कार: अच्छी तरह से डिजाइन किए गए, व्यावहारिक, और नवाचारी रचनाओं को सम्मानित किया जाता है जो पेशेवर और औद्योगिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। वे उद्योग की सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं और सक्षम तकनीकी विशेषताओं को एकीकृत करने के लिए सम्मानित होते हैं, वे पूर्णता और सकारात्मक भावनाओं का प्रदान करते हैं, एक बेहतर दुनिया की योगदान देते हैं।